Voetbalclub Ajax heeft vrijdag een belangrijke stap gezet in de strijd tegen online haat. Als eerste profclub in Nederland voert Ajax een ‘Social Gedragscode’ in die geldt voor al haar sociale mediakanalen. Daarbij maakt de club gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) om haatdragende reacties te detecteren en direct te verbergen. In samenwerking met hoofdsponsor Ziggo wil Ajax online wangedrag, zoals discriminatie, racisme, pesten en intimidatie, hard aanpakken. Die keuze komt niet uit het niets, maar is een logisch vervolg op een eerder initiatief van de club: Silence Social Hate, dat ruim een jaar geleden werd gelanceerd.
Online gedrag loopt uit de hand, vindt Ajax
Als supporter van een club krijg je via sociale media een kijkje in het leven van spelers, trainers en fans. Maar die kanalen trekken helaas niet alleen positieve aandacht. De Amsterdamse club ziet met lede ogen aan hoe de normen op sociale media steeds verder vervagen. “Ajax ziet dat online de normen steeds meer aan het vervagen zijn,” schrijft de club. Dat is zorgwekkend, omdat het vooral jonge volgers beïnvloedt. Wat kinderen online zien en lezen, nemen ze vaak over. Hierdoor ontstaat het risico dat haatdragend gedrag genormaliseerd wordt. Ajax wil dat patroon doorbreken door duidelijke grenzen te stellen.
Samenwerking met Ziggo: geen loze belofte
Om die duidelijke grens te trekken, is Ajax opnieuw de samenwerking aangegaan met hoofdsponsor Ziggo. Die samenwerking vertaalt zich niet alleen in woorden, maar ook in daden. Tijdens de aankomende wedstrijd tegen NAC Breda draagt Ajax een speciaal wedstrijdshirt. In plaats van het vertrouwde Ziggo-logo staat op de borst van de spelers ‘Silence Social Hate’. Daarmee wil de club op krachtige wijze aandacht vragen voor het probleem. Het signaal is helder: er is geen plaats voor online haat in de sport, en al helemaal niet op de eigen kanalen van Ajax.
AI-technologie als wapen tegen digitale agressie
Om de nieuwe gedragscode daadwerkelijk te kunnen handhaven, maakt Ajax gebruik van een geavanceerde AI-tool. Deze technologie scant in real-time alle binnenkomende reacties op de socialemediakanalen van de club. Wanneer de tool haatdragende of intimiderende taal detecteert, wordt de reactie onmiddellijk verborgen voor andere gebruikers. Zo voorkom je dat kwetsende berichten zich als een lopend vuurtje verspreiden en schade aanrichten. De club benadrukt dat deze aanpak past binnen hun bredere maatschappelijke verantwoordelijkheid. Je ziet als volger dus straks niet alleen minder haat, maar ook een sportclub die verantwoordelijkheid neemt voor het klimaat op haar platformen.
Gedragscode is geen richtlijn, maar harde grens
De gedragscode is geen vrijblijvende richtlijn, maar een duidelijke afspraak met alle volgers van de club. “In de gedragscode maakt Ajax expliciet wat wel en niet getolereerd wordt – inclusief de belofte op te treden tegen wangedrag op onze kanalen,” schrijft de club. Deze zero-toleranceaanpak betekent dat berichten die tegen de gedragsregels ingaan, niet alleen verborgen worden, maar dat er ook vervolgstappen kunnen volgen. Denk aan het blokkeren van accounts of het melden van ernstig grensoverschrijdend gedrag bij de bevoegde instanties. Je weet als volger dus precies waar je aan toe bent.
Een stap vooruit voor de hele sportwereld
Hoewel Ajax de eerste profclub is die zo’n gedragscode invoert, is de kans groot dat andere clubs het voorbeeld gaan volgen. De online omgeving van een voetbalclub is meer dan een plek voor scores en opstellingen; het is een gemeenschap. En binnen die gemeenschap horen waarden als respect, veiligheid en inclusiviteit centraal te staan. Door nu in te grijpen en technologie in te zetten als hulpmiddel, neemt Ajax verantwoordelijkheid. Niet alleen voor haar huidige achterban, maar vooral voor de toekomstige generaties die opgroeien in een steeds digitalere wereld.
Een maatschappelijke boodschap, niet alleen een clubactie
Wat deze actie krachtiger maakt dan eerdere campagnes, is dat het verder gaat dan eenmalige oproepen of tijdelijke hashtags. Met het aanpassen van het wedstrijdshirt en de structurele inzet van AI-technologie kiest Ajax voor een duurzame verandering. Je kunt als supporter dus niet alleen rekenen op sportieve prestaties, maar ook op een club die haar rol in de samenleving serieus neemt. Het gaat hier om meer dan voetbal – het gaat om veiligheid, respect en de bescherming van jonge fans tegen negativiteit.
De bal ligt nu ook bij de supporters
Met de invoering van deze gedragscode spreekt Ajax niet alleen zichzelf, maar ook jou als volger aan. De club nodigt je uit om bij te dragen aan een omgeving waarin iedereen zich welkom en veilig voelt. Het is geen oproep tot stilte, maar tot verantwoordelijkheid. Haat heeft geen plek in de sport, en zeker niet in het stadion van woorden dat sociale media tegenwoordig is geworden.
Enough is enough.
In our efforts to silence social hate we introduce our new social code of conduct. A zero-tolerance approach to hate on our social channels, in collaboration with Ziggo.
— AFC Ajax (@AFCAjax) April 4, 2025
Steun jij de keuze van Ajax om haatberichten actief te bestrijden op hun social kanalen? Laat het ons weten in de reacties op Facebook.
